El área de e-commerce de Supermercados Coto realizó importantes inversiones en logística y recursos humanos para optimizar la calidad de su servicio.
Desde las compras del supermercado hasta la reserva de pasajes, el comercio online no para de crecer, con cada vez más consumidores que aprovechan estas plataformas para ahorrar tiempo y dinero. Con más de 17 años al frente del mercado de e-commerce de alimentos y bebidas, COTO Digital es una plataforma aliada para quienes buscan hacer sus compras habituales sin tener que acercarse a las tiendas de proximidad.
Así, COTO Digital se transformó en una opción destacada entre los argentinos en supermercados online. Con una tasa de conversión del 30%, más alta que la media del comercio electrónico mundial en alimentos y bebidas, las plataformas oficiales de la compañía ocupan los primeros puestos en tráfico online, con un 20% más de visitas por mes y un 50% más de pedidos que su seguidor inmediato.
En relación con esta tendencia, el e-commerce de COTO se posiciona como primero en búsquedas online con intención de compra, y durante el período 2021/2022 incrementó un 40% su tráfico al sitio respecto al período de la prepandemia. De esta manera, sigue consolidando la fidelización e interés de los usuarios a través de una propuesta comercial única y atractiva que incluye uno de los surtidos online más amplios del mercado, con más de 30 mil artículos que van desde alimentos y bebidas hasta electrodomésticos, indumentaria, calzado y marroquinería. Así, duplica el promedio de stock de productos en línea respecto del resto de las plataformas de e-commerce de la misma categoría.
Con una sólida experiencia y el desarrollo constante de nuevas estrategias de mejora en el servicio, COTO trabaja diariamente en un camino de sinergia e integración entre el mundo físico y el digital, para que los clientes puedan tener una experiencia satisfactoria, ya sea visitando sus tiendas o haciendo una compra online. Por eso, acompañando este crecimiento, la empresa viene realizando de formar sostenida una gran inversión en logística, tecnología y recursos humanos a fin de garantizar que el tiempo y la calidad del pedido entregado sea el esperado. También desarrolló nuevas ventajas y funcionalidades que hacen más simple, predictivo y sencillo para los clientes la forma de operar con su canal digital.
Comodidad, ofertas y descuentos todos los días en diversas categorías; amplias posibilidades con distintos medios de pago y descuentos exclusivos con la Tarjeta de Fidelización Comunidad COTO, son algunos de los principales beneficios que brinda hoy COTO Digital a un nuevo consumidor, más exigente, conectado e informado, que prioriza las entregas rápidas, simples y eficientes.
(Puede continuar leyendo esta nota en la Edición Digital de Revista Punto de Venta N° 318).
